张鹊鸣，男，生于1981年6月，中共党员，鹊鸣志愿服务队。作为公交集团客一分公司387路首席乘务员，张鹊鸣被称为北京公交的“活地图”。

　　2000年9月底，公交集团第一次向社会招收乘务员。张鹊鸣积极报名并如愿以偿。张鹊鸣虚心好学，很快就掌握了乘务员的基本服务技能。他暗下决心，一定要亲自走访北京的每一条公交线路，了解它们周边的地理环境，做一名李素丽、任玉琢式的优秀乘务员。

　　为此，张鹊鸣利用大量业余时间，从与387路相交的公交线路开始，只要是公共汽车能够到达的地方，他都要坐车去一次并掌握该线路的运营时间。张鹊鸣几乎访遍了公交沿线所有的大医院了解主治科目，走遍了所有知名商厦的营业特点，把公共汽车可以到达的机关、学校、公园、名胜、火车站、长途站、居民小区等情况摸得清清楚楚。

　　经过努力，2003年，张鹊鸣利用自己熟悉公交线路的特长成功编写了20多万字的《鹊鸣公交速查词典》，内含公交集团公司、运通公司、地铁等500多条线路和相互交叉的3000多个站名。

　　2009年，张鹊鸣作为一名志愿者为“运送国庆60周年活动游行学生专车”进行随车服务。每逢春运、五一、十一黄金周以及每月的排队日、文明出行日，在北京西站、德胜门、安定门等义务指路服务岗点总能看见他忙碌的身影。

　　在张鹊鸣的影响和带动下，车队涌现出一批批志愿为乘客提供帮助的志愿者。2011年“鹊鸣志愿服务队”正式组建成功，张鹊鸣担任队长。他说：“每一个年轻人都喜欢在路上的感觉，虽然自己没有时间去旅行，但我一直在路上，我愿意用自己的行走，去绘制这座城市的出行地图，用自己的方式，告诉这个城市的每一个人最优化的绿色出行方案。张鹊鸣所在的车组先后被团市委授予青年文明号十佳“新世纪号”、被团中央授予“青年文明号”等荣誉称号。张鹊鸣个人荣获全国第十届优秀志愿者、2014年度“北京榜样”、2015年“全国劳动模范”等光荣称号。